Preguntas frecuentes
Resuelve aquí tus dudas antes de comprar.
Conoce qué incluye cada taller, cómo acceder al contenido, plazos de envío y nuestras condiciones de compra.
Todos nuestros talleres online incluyen acceso al video paso a paso de por vida, el molde en formato digital y un PDF con datos de proveedores. Puedes elegir la versión con o sin kit de materiales, según lo que prefieras. Si eliges con kit, te enviaremos todo lo necesario a tu casa para que puedas comenzar a coser sin preocuparte por conseguir insumos.
Realizamos envíos a todo Chile. Una vez confirmada tu compra, el despacho se realiza entre 3 a 5 días hábiles. Te enviaremos un número de seguimiento para que puedas monitorear tu pedido. Si estás en Santiago, puedes optar por retiro en taller previa coordinación.
¡Para nada! Nuestros talleres están pensados para personas que nunca han cosido o que están retomando la costura. Cada taller indica su nivel (Inicial o Intermedio), así puedes elegir el que más se acomode a ti. Además, los videos están pensados para que sigas el ritmo a tu manera, pausando, repitiendo y avanzando cuando quieras.
Dado que el acceso a los talleres online incluye contenido digital inmediato (videos, moldes y PDF), no realizamos devoluciones ni reembolsos una vez efectuada la compra. Si tienes algún problema técnico o necesitas ayuda con el acceso, escríbenos a hola@kattbags.cl y te ayudaremos encantadas.
Una vez finalices tu compra, deberás crear tu cuenta con el mismo mail que compraste y listo. Si compraste con kit, te enviaremos además un número de seguimiento para tu envío. El acceso al contenido digital es válido por todo el tiempo que tu cuenta esté activa en nuestra plataforma, así que puedes organizar tu tiempo y avanzar a tu ritmo.